E-commerce en 2020
Actualmente es suma importancia para los negocios analizar el comportamiento de los consumidores en la era digital. México tiene el segundo mercado de comercio electrónico más grande de Latinoamérica y, de acuerdo a lo ocurrido en las últimas semanas, se estima que el e-commerce mexicano crezca hasta 60% en el 2020. Por ello, es muy importante que los negocios se empiecen a digitalizar.
La digitalización es uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día. Un aspecto negativo del e-commerce es que existe un factor de confianza que aún puede limitar a algunos, aunque expertos afirman que una vez que el cliente realice su primera compra en línea, la confianza se duplica. De acuerdo a un estudio realizado por la revista Forbes, 6 de cada 10 personas aseguran que comprar en línea es totalmente seguro. El mismo estudio también asegura que las cinco principales razones por las cuales los clientes compran en línea son:
- Recibir compras a domicilio
- Ahorrar tiempo
- Encontrar más descuentos que en tienda física
- Facilidad para comparar precios y variedad
- Encontrar productos que no están disponibles en tienda física
En general, el Covid-19 está obligando a que los negocios mexicanos se adapten a los nuevos mercados con estrategias innovadoras que les permitan entregar valor a sus clientes de manera digital, ya que estos están desarrollando nuevas formas de compra y nuevos hábitos de consumo, provocando una gran oportunidad para el e-commerce.
